Sobre a Worten
A Worten vende diretamente uma parte do catálogo e também apresenta artigos de vendedores do marketplace. Na ficha de cada produto é importante confirmar quem vende, quem entrega, o prazo estimado, os portes e as condições de devolução. A presença do logótipo da Worten no site não significa que todos os artigos tenham o mesmo vendedor ou o mesmo circuito de assistência.
A rede física permite levantar algumas encomendas, devolver artigos elegíveis e aceder a determinados serviços, mas a disponibilidade varia por produto, loja e código postal. O Worten Resolve reúne instalação, configuração, reparação, manutenção e assistência remota; cada serviço tem âmbito, preço e entidade executante próprios. Em compras financiadas, a decisão de crédito, custos, comissão, imposto do selo e TAEG devem ser lidos na documentação apresentada antes da contratação.
As avaliações de produto no site da Worten, a reputação de um vendedor de marketplace e a classificação comunitária nesta página medem realidades diferentes. Para uma reclamação, convém guardar fatura, número de encomenda, fotografias, embalagem e comunicações. Questões de conta ou pagamento devem ser tratadas através de worten.pt ou dos contactos publicados pela empresa, evitando ligações recebidas em mensagens inesperadas.