Sobre a Ticketmaster
Segundo a Wikipédia, a Ticketmaster foi fundada em Phoenix, no Arizona, em 1976, por funcionários universitários, entre eles Peter Gadwa e Albert Leffler, e pelo empresário Jerry Nelson. Começou por licenciar programas e vender equipamento para sistemas de bilheteira, e o primeiro concerto com bilhetes seus foi da Electric Light Orchestra. Em 1982, Fred Rosen tornou-se presidente executivo e mudou a empresa para Los Angeles, para estar mais perto da indústria do espetáculo. Em 1985 já operava nos Estados Unidos, no Canadá e na Europa, e em 1991 comprou a rival Ticketron, tornando-se líder do mercado.
Em 1993, Paul Allen, cofundador da Microsoft, adquiriu 80 % da empresa. A partir de 1998 a Ticketmaster passou para a USA Networks, mais tarde InterActiveCorp, que a separou em 2008. Nesse ano comprou a revendedora TicketsNow e a empresa de gestão de artistas Front Line Management. Em 2009 acordou a fusão com a promotora Live Nation, aprovada pelo Departamento de Justiça dos Estados Unidos em janeiro de 2010 com condições que impediam retaliações contra recintos que usassem outras bilheteiras. Desde então, Ticketmaster e Live Nation operam como subsidiárias da Live Nation Entertainment.
A empresa vende bilhetes em nome de recintos, artistas e promotores, que controlam os eventos e fixam os preços, e cobra taxas sobre os bilhetes vendidos e revendidos na plataforma. Segundo o seu site empresarial, a Ticketmaster usa o SafeTix, um bilhete digital encriptado contra a contrafação, o SmartQueue para gerir vendas de grande procura e tecnologia contra bots. Também foi a primeira empresa de bilheteira a disponibilizar a experiência de bilhete melhorada na Apple Wallet. É dona da TicketWeb, uma plataforma de bilhetes para salas independentes.
As taxas e a posição dominante da empresa têm sido alvo de críticas. Depois da pré-venda da digressão The Eras Tour, de Taylor Swift, em novembro de 2022, o Departamento de Justiça norte-americano abriu uma investigação à Live Nation Entertainment. Em maio de 2024, o Departamento e um conjunto de estados avançaram com uma ação antitrust contra a Live Nation e a Ticketmaster, a que se juntaram ao todo 40 estados. Segundo a Wikipédia, em abril de 2026 um júri concluiu que a Live Nation Entertainment detinha um monopólio ilegal que permitiu à Ticketmaster cobrar preços excessivos.
Para quem está em Portugal, a Ticketmaster não tem site nem serviço local em português: o domínio ticketmaster.pt não responde, e o site principal ticketmaster.com dirige-se ao mercado norte-americano. Em Espanha, a marca opera ticketmaster.es, e no Brasil ticketmaster.com.br; a página principal liga também aos sites de Israel e do Peru. Quem compre um bilhete para um evento noutro país fica sujeito às condições do site local onde faz a compra, incluindo taxas, entrega digital do bilhete e regras de reembolso em caso de cancelamento.
Para avaliar a Ticketmaster, são úteis as opiniões sobre o site local utilizado, o evento e o tipo de bilhete, as taxas cobradas, a experiência na fila virtual, a entrega e a validação do bilhete digital à entrada, e a resposta do apoio ao cliente em caso de alteração ou cancelamento.