Sobre a Shopee
Segundo a Wikipédia, a Shopee foi lançada em Singapura em fevereiro de 2015 como um marketplace pensado para o telemóvel, onde os utilizadores podem procurar, comprar e vender produtos, com apoio integrado de pagamentos e logística. Uma das suas marcas distintivas é a Shopee Guarantee, um serviço que retém o pagamento ao vendedor até o comprador confirmar a receção da encomenda. Em 2016 criou a Shopee University para formar empreendedores locais e, em 2017, a Shopee Mall, com 200 marcas em Singapura e nas Filipinas. Em 2019 inaugurou a sede regional no Singapore Science Park, com espaço para 3000 trabalhadores.
A Shopee começou como marketplace entre particulares e passou a um modelo híbrido, com vendas de empresas a consumidores. Trabalha com mais de 70 transportadoras nos mercados onde está presente. Segundo a Wikipédia, em 2023 era a maior plataforma de comércio eletrónico do Sudeste Asiático, com um volume bruto de mercadorias de 47,9 mil milhões de dólares, quase metade do total da região. Em 2019 contratou Cristiano Ronaldo como embaixador; um anúncio da campanha 9.9 em que o jogador dançava ao som de «Baby Shark» tornou-se viral e, segundo a mesma fonte, a campanha duplicou as encomendas da plataforma.
A expansão internacional teve avanços e recuos. A Shopee entrou no Brasil em 2019, a sua primeira operação na América Latina, onde em 2023 dizia trabalhar com mais de três milhões de vendedores locais. Em setembro de 2021 abriu um marketplace na Polónia e, a seguir, em Espanha e França, mas no início de 2022 saiu de França e de Espanha. Em março de 2022 encerrou a operação na Índia, cinco meses depois do lançamento, e em setembro desse ano deixou as operações locais no Chile, na Colômbia e no México, passando a um modelo transfronteiriço, e saiu da Argentina, onde voltou em outubro de 2025.
A Shopee ainda não era lucrativa em 2022 e, segundo a Wikipédia, fez nesse ano várias rondas de despedimentos em mercados como a Indonésia, a Tailândia e o Vietname, além de cortes nos serviços ShopeePay e ShopeeFood. No quarto trimestre de 2022 atingiu pela primeira vez um EBITDA ajustado positivo, de 196,1 milhões de dólares. Em junho de 2026, a Sea Limited alargou a parceria com a OpenAI e integrou a Shopee no ChatGPT em Singapura, Malásia, Indonésia, Filipinas, Tailândia, Vietname, Taiwan e Brasil, para recomendar produtos e encaminhar o utilizador para a compra.
Para quem está em Portugal, a Shopee não oferece site, aplicação local, entregas nem apoio ao cliente. O portal shopee.com encaminha para lojas separadas por país, como as de Singapura, Malásia, Indonésia, Tailândia, Filipinas, Vietname, Taiwan, Brasil, México, Chile, Colômbia e Argentina, e nenhuma delas se dirige a Portugal. Quem use a versão brasileira, por exemplo, fica sujeito às condições desse mercado.
Para avaliar a Shopee, são úteis as opiniões sobre o país da loja utilizada, o vendedor e o produto, o prazo de entrega, a proteção da Shopee Guarantee em caso de problema e a resposta do apoio ao cliente a pedidos de devolução ou reembolso.