Sobre a Continente
O Continente combina uma rede nacional de supermercados e hipermercados com uma loja online de alimentação, produtos para a casa, higiene, bebé e outras categorias. No canal digital, a disponibilidade, o preço, as campanhas e as janelas de entrega podem depender da morada, da loja que prepara a encomenda e do momento da compra. Produtos vendidos ao peso podem ter um valor final diferente da estimativa inicial, e artigos frescos ou temporariamente indisponíveis podem originar substituições quando essa opção é aceite pelo cliente.
Antes de concluir uma encomenda, importa confirmar a morada, o método de entrega ou recolha, o custo do serviço, o intervalo horário e as preferências para substituições. Os descontos associados ao Cartão Continente podem ser imediatos ou convertidos em saldo, com datas e condições próprias. Um preço promocional na prateleira, na aplicação ou numa campanha publicitária não deve ser assumido como aplicável a todos os formatos de loja ou ao canal online; o carrinho e o resumo final da compra mostram o valor efetivamente cobrado e os cupões utilizados.
A classificação da Nota Geral refere-se à experiência global com o Continente e não à qualidade de um produto alimentar específico. Em situações de artigo em falta, produto danificado, problema de temperatura, substituição indevida ou cobrança divergente, é útil conservar o número da encomenda, a fatura, fotografias, etiquetas e a comunicação recebida. Questões relacionadas com a compra devem ser tratadas nos canais oficiais do Continente; saldos, cupões e dados do Cartão Continente devem ser geridos apenas nas páginas e aplicações oficiais identificadas pelas respetivas marcas.